POLITICA DE ENVIOS

Información de envíos

Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario de 8:30 a 20:00. Para sábados ver apartado de suplementos.

Cuando tu pedido salga de nuestro taller, recibirás un email con el link de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu pedido en todo momento. Si has dejado tu móvil al crear tu usuario en la página de Cal Bitxitu, también serás notificado por SMS, directamente por el transportista. 

El envío lo hacemos con empresas de transporte mediante un servicio de entrega urgente en 24h, no obstante y debido a causas ajenas a nosotros podría retarasarse a 48h. Tu ramo saldrá de taller el día laborable anterior a la fecha de entrega seleccionada. Por favor, ten en cuenta que no nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por la empresa de transporte o por fuerzas de causa mayor, como eventos atmosféricos adversos, huelgas, etc. Por ello, siempre te recomendamos, especialmente cuando se trate de un evento especial, que adelantes la fecha de entrega en la medida de los posible (recuerda que todas nuestras flores están preservadas, por lo que estarán ideales aunque las recibas con antelación… y por muchísimo tiempo más). 

El repartidor realizará dos intentos de entrega en domicilio, en caso de no localizarte en el mismo será el cliente quien acuda a la delegación o punto de recogida a por el mismo.

Festivos locales y regionales

Al elegir la fecha de entrega, por favor ten en cuenta si ese día es festivo en el código postal de destino porque las empresas de transporte no realizarán entregas y las retomarán al siguiente día laborable. 

Tarifas de envío

– Envío gratis a península (España) en 24/48h para pedidos a partir de 59€. El resto de envios tiene un coste de 6.95€

– Entrega el mismo día o entrega express al día siguiente disponible en Manresa y cercanías en recogida local (verás esta opción antes de finalizar el pedido)

– Direcciones alejadas de núcleos urbanos: por favor, ten en cuenta que si la dirección de destino se encuentra alejada de núcleos urbanos, por lo que pudieran estar a una gran distancia desde la oficina más cercana del transportista, el plazo de entrega se podría alargar un día más. En ese caso te recomendamos que elijas como fecha de entrega al menos un día antes de la fecha en la que deseas que se reciba tu pedido. Recuerda que nuestras flores están preservadas por lo que no hay ningún problema en que las recibas antes y siempre es mejor ir con margen 🙂

Suplementos:

– SABADOS: Suplemento de 7 €.

Incidencias:

No debería ser así pero en caso de que ocurriese cualquier tipo de incidencia relacionada con tu pedido, escríbenos a pedidos@calbitxitu.com 

Incidencias con el envío

Nuestro empeño está en que recibas los productos en perfectas condiciones. No obstante, si recibes tu pedido con algún daño causado por el transporte, debes comunicarnoslo dentro de las 24h de su recepción. Más tarde de ese plazo no podremos hacer nada ya que las compañías nos exigen un plazo determinado para realizar las reclamaciones oportunas. Por ello, siempre revisa la mercancia cuando la recibas. Es importante que nos hagas llegar fotografías del embalaje, etiqueta del envío, cómo está el producto en su interior, etc.